개인정보 처리방침(2023.01.01~)

개인정보 처리방침

주식회사 마크노바(이하 ‘회사’)는 ‘개인정보 보호법’ 제30조에 따라 회사가 제공하는 AI 헬스케어 서비스(이하 '서비스')를 이용하는 정보주체의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련된 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 및 공개합니다. 

제1조 (개인정보의 항목, 개인정보의 처리 목적 및 보유기간)

회사는 다음과 같이 정보주체의 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 ‘개인정보 보호법’ 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다. 

① AI 디지털 돌봄 서비스

   1. 개인정보 처리 목적

    - 서비스 운영 : 서비스 제공, 공지 및 사용 알림, 기타 서비스 관리
                           : 서비스 이용자의 건강 모니터링

                           : 위급상황∙활동량 모니터링 및 대응

    - 서비스 고도화 : 사용 데이터 수집 및 통계 분석

                               : 서비스 관련 기술 및 운영 개선

    - 관리자 및 이용자 C/S : 문의 및 불편사항 처리, 제품 A/S, 분쟁 해결

    2. 개인정보 처리 항목

    - 이용자* 정보 : 성명, 성별, 생년월일, 연락처, 소속, 주소, ID**, 비밀번호, 약관동의여부, 약관동의일시, 복약정보

    - 관리자*** 정보 : 관리자 성명, 소속, 연락처, ID**, 비밀번호, 생년월일, 직군, 약관동의일시

    - 기기 정보 : 모델명, 시리얼번호, MAC번호, 기기상태, 서비스인증여부

    - 서비스 이용 정보 : 서비스 이용 과정에서 생성 및 수집되는 개인정보, 서비스 이용내역

    - C/S 이용 정보 : 문의 및 불편사항 처리 과정에서 이용자가 제공하는 개인정보 및 민감정보(질병 정보 등)

     *이용자 – 회사와 계약한 관리자가 선정한 대상자 중 이용약관에 동의한 사람

     **ID – 관리자 및 이용자의 안전한 개인정보 식별을 위해 회사에서 부여한 문자 또는 숫자의 조합

     ***관리자 – 회사와 서비스를 계약한 보건소, 치매안심센터, 병원, 기업 등 기관, 또는 기관의 담당자

    3. 처리 및 보유 기간

      - 서비스 이용 종료 시까지 

② AI 커뮤니티 건강관리 서비스

    1. 개인정보 처리 목적

     - 서비스 운영 : 서비스 제공, 공지 및 사용 알림, 기타 서비스 관리

                            : 서비스 이용자의 건강 모니터링

     - 서비스 고도화 : 사용 데이터 수집 및 통계 분석

                                : 서비스 관련 기술 및 운영 개선

     - 관리자 및 이용자 C/S : 문의 및 불편사항 처리, 제품 A/S, 분쟁 해결

    2. 개인정보 처리 항목

     - 이용자* 정보 : 성명, 성별, 생년월일, 연락처, 소속, 주소, ID**, 비밀번호, 약관동의여부, 약관동의일시, 복약정보, 안면인식정보

     - 관리자*** 정보 : 관리자 성명, 소속, 연락처, ID**, 비밀번호, 생년월일, 직군, 약관동의일시

     - 기기 정보 : 모델명, 시리얼번호, MAC번호, 기기상태, 서비스인증여부

     - 서비스 이용 정보 : 서비스 이용 과정에서 생성 및 수집되는 개인정보, 서비스 이용내역

     - C/S 이용 정보 : 문의 및 불편사항 처리 과정에서 이용자가 제공하는 개인정보 및 민감정보(질병 정보 등)

     *이용자 – 회사와 계약한 관리자가 선정한 대상자 중 이용약관에 동의한 사람

     **ID – 서비스 관리자 및 이용자의 안전한 개인정보 식별을 위해 회사에서 부여한 문자 또는 숫자의 조합

     ***관리자 – 회사와 서비스를 계약한 보건소, 치매안심센터, 병원, 기업 등 기관, 또는 기관의 담당자

     3. 처리 및 보유 기간

     - 서비스 이용 종료 시까지 

③ AI 경도인지장애 관리 서비스

     1. 개인정보 처리 목적

     - 서비스 운영 : 서비스 제공, 공지 및 사용 알림, 기타 서비스 관리

                            : 서비스 이용자의 건강 모니터링

                            : 활동량 모니터링 및 대응

     - 서비스 고도화 : 사용 데이터 수집 및 통계 분석

                               : 서비스 관련 기술 및 운영 개선

     - 관리자 및 이용자 C/S : 문의 및 불편사항 처리, 제품 A/S, 분쟁 해결

    2. 개인정보 처리 항목

     - 이용자* 정보 : 성명, 성별, 생년월일, 연락처, 소속, 주소, ID**, 비밀번호, 약관동의여부, 약관동의일시

     - 관리자*** 정보 : 관리자 성명, 소속, 연락처, ID**, 비밀번호, 생년월일, 직군, 약관동의일시

     - 기기 정보 : 모델명, 시리얼번호, MAC번호, 기기상태, 서비스인증여부

     - 서비스 이용 정보 : 서비스 이용 과정에서 생성 및 수집되는 개인정보, 서비스 이용내역

     - C/S 이용 정보 : 문의 및 불편사항 처리 과정에서 이용자가 제공하는 개인정보 및 민감정보(질병 정보 등)

     *이용자 – 회사와 계약한 관리자가 선정한 대상자 중 이용약관에 동의한 사람

     **ID – 서비스 관리자 및 이용자의 안전한 개인정보 식별을 위해 회사에서 부여한 문자 또는 숫자의 조합

     ***관리자 – 회사와 서비스를 계약한 보건소, 치매안심센터, 병원, 기업 등 기관, 또는 기관의 담당자

     3. 처리 및 보유 기간
      - 서비스 이용 종료 시까지 

제2조 (개인정보의 제3자제공)

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조에 명시한 범위 내에서만 처리하며, ‘개인정보 보호법’ 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 

제3조 (개인정보처리 위탁에 관한 사항)

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 

② 회사는 위탁계약 체결 시 ‘개인정보 보호법’ 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.  

제4조 (개인정보의 국외 이전에 관한 사항)

회사는 이용자로부터 수집한 개인정보를 다음과 같이 국외로 이전할 수 있습니다. 본 개인정보의 이전에 동의하지 않으실 경우 회사가 제공하는 서비스의 홈페이지, 디바이스 등을 통한 회원가입이 불가능하고, 회원가입을 전제로 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 없습니다.

제5조 (정보주체와 법정대리인의 권리∙의무 및 그 행사방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람∙정정∙삭제∙처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 

② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 ‘개인정보 보호법’ 시행령 제41조제1항에 따라, 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 

③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 ‘개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)’ 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. 

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 ‘개인정보 보호법’ 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다. 

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 

⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정∙삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다. 

제6조 (개인정보의 파기절차 및 방법)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다. 

     1. 파기절차 – 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하여 파기합니다. 

     2. 파기기한 및 파기방법 – 회사는 보유기간이 만료되었거나 개인정보의 처리목적달성, 해당 업무의 폐지 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.  

② 단, 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 

제7조 (미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치)

① 회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 정보 주체의 정보를 파기하고 있습니다. 다만, 다른 법령에서 정한 보존기간이 경과할 때까지 다른 이용자 및 관리자의 개인정보와 분리하여 별도로 저장∙관리할 수 있습니다. 

② 회사는 개인정보의 파기 30일 전까지 개인정보가 파기되는 사실, 기간 만료일 및 파기되는 개인정보의 항목을 이메일, 문자 등 정보주체에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다. 

③ 개인정보의 파기를 원하지 않으실 경우, 기간 만료 전 서비스에 로그인하시거나 이용하시면 됩니다. 

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. 

① 내부관리계획의 수립 및 시행

     - 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
     - 정기적으로 직원에게 개인정보보호 교육을 시행하고 있습니다. 

② 개인정보의 암호화
     - 개인정보는 암호화 등을 통해 안전하게 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다. 

③ 접속기록의 보관 및 위변조 방지
     - 개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 보관, 관리하고 있으며, 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다. 

④ 개인정보에 대한 접근 제한
     - 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. 

⑤ 비인가자에 대한 출입 통제
     - 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제절차를 수립, 운영하고 있습니다. 

⑥ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
     - 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신∙점검을 하여 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적∙물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

제9조 (추가적인 이용∙제공 판단기준)

① 회사는 ‘개인정보 보호법’ 제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 ‘개인정보 보호법 시행령’ 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용∙제공할 수 있습니다.
② 이에 따라 회사는 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용∙제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려합니다. 

    1. 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
3. 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
    4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부 

제10조 (개인정보 자동수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항)

회사는 정보주체의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용하지 않습니다. 

제11조 (행태정보의 수집∙이용∙제공 및 거부 등에 관한 사항)

회사는 온라인 맞춤형 광고 등을 위한 행태정보를 수집∙제공하지 않습니다. 

제12조 (가명정보 처리에 관한 사항)

회사는 다음과 같은 목적으로 가명정보를 처리하고 있습니다.
① 가명정보의 처리 목적
    - 회사는 서비스 고도화 및 통계 작성 등을 위하여 수집한 개인정보를 특정 개인이 알아볼 수 없도록 가명 처리할 수 있습니다. 가명정보 처리 내용은 아래와 같으며, 이때 가명정보는 재식별되지 않도록 분리하여 별도 저장 및 관리하고 필요한 기술적∙관리적 보호조치를 취합니다. 

② 가명처리하는 개인정보의 항목
    - 연령, 성별, 서비스 사용 내역(서비스 별 사용 시간 및 이용 서비스 종류 등)

③ 가명정보의 처리 및 보유기간
    - 영구 

④ 가명정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
- 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육
- 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
    - 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근 통제 

제13조 (개인정보보호 책임자 및 연락처) 

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련된 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다. 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호 책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

① 개인정보보호 책임자
- 이름 : 김범곤
- 직책 : 본부장
- 소속 : 헬스케어사업본부
    - 연락처 : (이메일) cs@marknova.co.kr, (유선전화) 070-4808-0270, (FAX) 031-706-6663

② 개인정보보호 담당부서
- 부서명 : 헬스케어사업본부
- 담당자 : 김범곤
    - 연락처 : (이메일) cs@marknova.co.kr, (유선전화) 070-4808-0270, (FAX) 031-706-6663

제14조 (개인정보 열람청구) 

개인정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 개인정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다. 

① 개인정보 열람청구 접수∙처리 부서 : 헬스케어사업본부
② 담당자 : 김범곤
③ 연락처 : (이메일) cs@marknova.co.kr, (유선전화) 070-4808-0270, (FAX) 031-706-6663

제15조 (권익침해 구제 방법) 

개인정보에 관한 권리 또는 이익을 침해받은 사람은 개인정보침해 신고센터 등으로 침해사실을 신고할 수 있습니다. 

제16조 (개인정보 처리방침의 변경) 

이 개인정보 처리방침은 2023년 1월 1일부터 적용됩니다.